本記事では、ライティングに関して口コミを書くことの重要性について説明していきます。
- 口コミが必要な理由
- どうやって口コミを集めるのか
- 有用な口コミの抜粋方法
などを解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
口コミが必要な理由
まずは口コミが必要な理由について把握しておきましょう。
ベネフィットの根拠にも使える
ベネフィットとは「商品を購入した際に、どういう効果があるのか、どんな良い未来が待っているかを書く」ことです。
商品を購入する人は、商品を買うことが目的ではなく、ベネフィットを購入することが目的です。
例えばダイエットサプリを例に挙げると「ダイエットサプリを買うこと」が目的ではなく「ダイエットサプリを使用して痩せること」が目的なのです。
たまにダイエットサプリに関する紹介記事で「このダイエットサプリには〇〇、〇〇・・・という成分が入っています」等、どんな成分が入っているかをひたすら書いている人がいますが、読者的には「だからどうしたの？」という印象しか与えません。
ダイエットサプリであれば「このダイエットサプリを飲むと、1か月で5kg痩せることができます！」など読者が手にしたい未来像を提示してあげる必要があります。
ただし、ベネフィットを書く際には、根拠というものが必要になってきます。
根拠を示さないと「なぜ5kgも痩せれるの？」「どういった理由で？」という読者の疑問を解決できないからです。
理由を示す方法としては、「〇〇大学の研究成果で・・・」などの「社会的証明」を利用して根拠を示す方法等がありますが、自分が実際に使ってみた結果などの体験談や、第三者の口コミを利用できます。
自分が実際に使ったことがないのであれば、第三者の口コミというものを利用することができますし、自分の体験談に加えて、第三者の声を追加すれば、さらに信頼性が上がります。
関節的なメッセージのほうが信頼されやすい
記事を書く人が、商品の良さを自分でアピールする「直接的メッセージ」よりも第三者の口コミである「関節的メッセージ」のほうが読者から信頼されやすくなっています。
記事を書く人が、「この商品は良いですよ」と、記事でひたすら商品の良さをアピールされると少し胡散臭く思いませんか？
第三者の声があれば「この商品は、記事を書いている人だけではなく、他の人も良いと認められているんだ」と感じるため、信頼性が上がるというメリットがあります。
口コミを集める方法
口コミをそもそもどうやって集めるかについて説明していきます。
アマゾンのレビューから集める
アマゾンのレビューは、実際に購入した人、使った人の口コミが書かれているため、信頼性が高いです。
商品が良さを星１～５の5段階評価であらわされているため、良い口コミ、悪い口コミを抜粋しやすく、非常に便利かと思います。
ツイッターから集める
アマゾンにある商品は、物理的に存在する商品しかありません。
たとえば「プログラミングスクール」などを記事で紹介しようといったときに、アマゾンでは購入できないものであるため、アマゾン内に口コミは存在しません。
そんなときはツイッターで、プログラミングスクール名で検索をすれば、口コミが出てきます。
よっぽどマイナーな商品でない限りは、出てくると思います。
口コミサイトから集める
各ジャンルにおいて口コミサイトというものが大抵存在します。
ツイッター等では、なかなかつぶやけない内容なども、口コミサイトでは匿名で挙げられるため、ツイッターで見つからなかった口コミも、意外と口コミサイトで見つかるといったことがあります。
yahoo知恵袋から集める
yahoo知恵袋は、「読者が悩み等を質問し、解決するような内容」が記載されています。
例えば「ダイエットで痩せれない」という悩みに関して「こうしたら痩せますよ」みたいなことが書いてあります。
稀にかなり専門的な回答をしている人がおり、読者の悩みを的確に解決するようなことが書かれているので、記事を書く際に参考になるかと思います。
口コミの抜粋方法
口コミを抜粋する方法としては、ベネフィットが書かれているものが良いかと思います。
レビュー抜粋例として「ダイエットサプリ」の商品がアマゾンで紹介されているので、こちらを例に口コミの抜粋方法を記載していきます。
ステップ１ 口コミ検索
まずはアマゾンより商品レビューのページを開いていきましょう。
ステップ２ 良い口コミ、悪い口コミの検索
上のほうにスクロールすると、「すべての肯定的なレビュー」「すべての批判的なレビュー」というリンクがあるので、そのリンクから良い口コミ、悪い口コミを拾いましょう。
今回は良い口コミの抜粋方法を例にしてあげていきます。
ステップ３ 良い口コミの抜粋例
参考になる口コミの抜粋をしていきましょう。
「匂いもなく比較的スムーズに飲んでいます。」
→ 「容易性をアピール」
「酵素と炭の力もあってかお肌の調子が良いと感じます。」
→ 「肌の調子が良くなるベネフィット」
「体重はまだ変化はないのですがお通じもスムーズ・・・」
→ 「1週間では効果は見られないが便秘が解消される」
「お通じがよくなるため、ダイエット効果が期待できる」
こちらの口コミは、容易性やベネフィットが書かれているので、参考になる口コミと言えます。
また「１週間では効果が見られない」等のデメリットも書かれているため、信頼性を高める効果もある口コミです。
誤字脱字や、改行等が見にくいなどがあれば、少しリライトしてから抜粋すると良いかと思います。
ただし、内容自体は、絶対に改ざんしてはいけません。
改ざん、嘘がバレると、読者の信頼を失うことになりますし、当サイト自体が悪いという評判がSNS等で広がるリスクがあります。
ステップ４ 参考にならない口コミは除外
参考にならない口コミについて紹介していきます。
「黒酵素は初めて目にしました」
→ 「だからどうしたの？」
「炭の力で色んな部分に対してサポート出来るので魅力的でした。」
→ 「表現があいまい過ぎて良くわからない」
「パッケージも可愛くて続けて購入したいです。」
→ 「痩せることにパッケージのかわいさは不要」
このように言っていることがあいまいだったり、ダイエットサプリなのに痩せることに関しては、一切書いていない口コミは参考にならないため、こちらは抜粋対象外となります。
口コミを何も考えずに転記するのではなく、読者にとって有用な口コミを抜粋して載せていくことが重要です。
最後に
記事を書くうえで、口コミは非常に重要な位置づけとなっています。
ベネフィットを書くときの根拠を示すのは、なかなか難しいです。
しかし、口コミがあれば、容易に根拠を示すことができるので、根拠を示せない場合や、根拠の信頼性を上げたいといった場合に、非常に便利なものであるため、ぜひ使ってみてください。
